Resi e Diritto di Recesso in 14 Giorni
La tua soddisfazione è la nostra priorità. Su Shoppi puoi restituire qualsiasi prodotto idoneo entro 14 giorni dalla consegna in modo semplice e trasparente.
Diritto di Recesso di 14 Giorni
In conformità al Codice del Consumo Europeo (Direttiva 2011/83/UE), hai 14 giorni per recedere senza alcuna penalità.
Rimborso Diretto
Il rimborso approvato viene elaborato sullo stesso metodo di pagamento (carta, Shoppi Pay, PayPal) dopo la verifica del prodotto da parte del Venditore, secondo la policy del Venditore. Salvo diversa indicazione del Venditore, i costi e i rischi della spedizione di reso sono a tuo carico: vedi i Termini di Reso e Rimborso.
Centri di Reso in Tutta Europa
Se il Venditore usa la nostra rete logistica, il reso viene ricevuto in uno dei nostri hub. L’indirizzo corretto è sempre quello indicato nella tua autorizzazione RMA.
Guida Passo-Passo per la Restituzione
1. Accedi all'Account
Vai su Il Tuo Account > Ordini ed individua l'ordine che desideri restituire.
2. Richiedi l'Autorizzazione
Seleziona la motivazione del reso e genera l'etichetta o l'autorizzazione al rientro (RMA).
3. Prepara il Pacco
Imballa l'articolo nella sua confezione originale con accessori e tag intatti.
4. Spedisci e Rimborsa
Invia il pacco all’indirizzo indicato nella tua autorizzazione RMA. I tempi di rimborso seguono la policy del Venditore, come indicato nei Termini di Reso e Rimborso.
Dove spedire il reso
Per la tua sicurezza non pubblichiamo gli indirizzi di reso. Apri una richiesta di reso scrivendo a [email protected] con il numero d’ordine, l’articolo e il motivo. Dopo la nostra verifica, ti inviamo l’autorizzazione al reso (RMA) con l’indirizzo corretto, che può essere l’indirizzo del Venditore. Non spedire nulla senza un’RMA. I termini vincolanti sono i Termini di Reso e Rimborso.
Condizioni ed Eccezioni del Reso
Prodotti Idonei al Reso
Tutti gli articoli di abbigliamento, elettronica, accessori e beni fisici restituiti mai usati, puliti e sigillati nella loro confezione originale.
Eccezioni non Restituibili
Beni deperibili, articoli personalizzati su misura, beni sigillati aperti per motivi igienici (cosmetici, intimo) e contenuti digitali già scaricati.
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Il nostro team di supporto è disponibile 24/7 per aiutarti con qualsiasi pratica di recesso.
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